3月19日周末下午，汇丰派出所首问接待室来了一对匆忙的母女，“孩子明天早晨六点就要参加高考体检报名了，可是孩子前天在医院就医的时候不慎把身份证丢失了，如果没有身份证孩子就要错过今年的高考了，户口在外地的，能不能现在给孩子补办一个身份证？”神色焦急的妈妈询问到。
辅警原琛鹏一边安抚母女，一边拨通了窗口民警陈虹的电话。陈虹接到电话了解基本情况后，立即安顿好家中年幼的孩子后，立刻来到单位，同时联系了窗口辅警李慧，早一步把准备工作做好，为孩子整理衣服、妆发。前后仅半个小时就为这名高三学生完成了身份证补办。
事后孩子的母亲拉着陈虹的手，红着眼说到：“我这心里呀，暖暖的，舒坦呀，大姐给你们带了苹果，愿好人一生平安！”
户籍窗口是一个平凡而普通的工作岗位，虽然每天做着重复的工作，但大家力求做到窗口办事时间“无断档”，办理事项“无空挡”，实现户政窗口“不打烊”，为民服务“不缺位”，默默地为人民服务。