3月22日，杨女士带着“警德高尚暖人心，乐于助人显真情”的锦旗来到迎泽派出所，感谢民警帮助她找到手机。
3月17日20时许，杨女士来到迎泽派出所报警称，自己的手机在马路边遗失了，请民警帮助。
群众利益无小事，值班民警接到杨女士的求助后快速反应，尝试着拨打杨女士手机号码，发现杨女士手机可以拨通却无人接听。根据这一情况，综合指挥室民警一边让杨女士继续打电话发短信，图侦组民警则通过技术手段进行查找。
经过四个小时的不懈努力，终于发现杨女士的手机是被一个骑电动车的路人捡走。随后，民警通过联络，寻找到捡到手机的人，开始该男子拒不承认，民警对其宣传相关法律知识，讲明证据后，男子承认了捡拾手机的事实。
杨女士来到迎泽派出所，拿着失而复得的手机，向民警连声致谢。“我的手机里有重要的文件，还绑着好多张银行卡，这要是找不回来，我的损失可就大了。警察同志，真是太感谢你们了，是你们对工作，对群众认真负责的态度，让我的手机失而复得。”