3月21日，汇丰派出所户政大厅咨询热线不断，但有一通来电却让户籍民警陈虹很惊讶：“你好，有你的快递，请签收！”“我最近没有订购物品，哪来的快递？”陈虹心中充满疑惑，一边拆快递一边嘀咕。
“姐，这是啥呀，还这么大？”大厅的其他工作人员都围上来好奇地问。拆开包装，映入眼帘的是一面鲜红的锦旗。锦旗上写着“通情达理一心为民依法依规一丝不苟”，落款“清泉小区张立、孙靖宇等群众”。看着名字，陈虹想起了之前的事情。
原来，张师傅和儿子的户口要迁出省外，但张师傅是户主，迁出后面临的问题是无法重新立户。没有户主，其他户成员便无法使用户口，这可是个大问题。陈虹了解情况后，主动询问张师傅一家的详细情况，仔细查看相关资料，并翻找查询他们一家的原始底簿。为了不耽误张师傅户口迁出，确保在迁户时限内解决所有的户口问题，陈虹放弃休息时间，一头扎进了档案室。面对将近一百盒的历史户籍资料，陈虹细心查找，终于找到了有价值的材料，帮助他们一家重新立户，张师傅和孩子的户口也顺利迁出。
拆完快递后，户政大厅的电话再次响起，是张师傅打来的电话。他说，他们一家已经离开太原，为了不打扰户政大厅正常工作，便寄了一面锦旗，以表示对陈虹警官的肯定和感激之情。