新市民是城市发展建设的新生力量。近年来，随着社会保障程度的持续提升，围绕新市民的保险服务愈加增多，由此也出现了一些保险理赔纠纷。日前，山西省保险行业协会发布了一起新市民理赔案例，提醒新市民，保险理赔要找正规渠道，切勿轻信他人。
王先生因创业成为城市的新市民，他在2020年4月25日办理创业贷款时，银行搭售了一份保障内容包含烧伤的保单，保险期限至2023年4月24日。
2022年4月王先生因意外被热油烧伤，医院鉴定烧伤程度分别为右脚二度、四肢三度。王先生因创业繁忙，对保险知识了解较少，事发后未第一时间联系承保公司办理理赔。后来有自称保险公司的工作人员说“您此类烫伤情况保险公司不予理赔，通过缴纳一定的中间费即可帮忙办理理赔”，王先生将此情况告诉家人，家人提醒小心上当受骗。
有些警惕的王先生联系了承保公司。保险公司了解案情后，进行了理赔，维护了王先生的合法权益，也避免了额外的支出。
因灵活就业等特点，庞大的新市民群体，普遍存在着风险保障水平较弱的问题。另外，新市民通常投保保险产品发生事故后，因自身繁忙和不了解保险知识，而习惯于征询他人意见，在此过程中就容易被不法分子利用误导。这样不仅容易使自己的正当合法权益受到侵害，还可能导致经济上的损失。
省保险行业协会提示，广大新市民在购买保险相关产品或理赔时，应当注意三点：根据自身情况购买相应保险；认清保险责任，要了解不同险种所承担的保险责任也不同；通过正规途径理赔，有疑问及时咨询保险公司官方客服专线，切勿轻信他人，维护自身合法权益。