春暖花开，又到了冬装换洗季。3月17日，记者走访发现，凭借“低价”“上门取送”“进度可见”等卖点，近来太原市区不少线上洗衣订单量激增，吸引了很多年轻消费者的目光。
手机下单很方便
3月17日，记者在网上搜索了一下发现，京东、苏宁、淘宝等平台都开辟了这项“懒人”服务，在美团APP上以“干洗上门”为关键词搜索，也有几十家太原市内的线上洗衣品牌。有别于传统洗衣店，它们均无实体店铺，不支持到店清洗，但提供一键下单、上门取送、进度可见等服务。
据了解，线上洗护服务模式一般为客户自助下单、填好地址、选择时间段，系统自动安排快递取件，衣物洗好后再被快递送回。其中，某线上洗衣品牌推出21个洗衣团购产品，其中除了常规洗衣、洗鞋服务，还涵盖特色产品如清洗AJ鞋、椰子鞋、大黄靴等。工作人员表示，“订单满45元包邮，顺丰上门取件，无需运费。”在东岗路中银欧尚小区内的快递点，墙上贴着“全城免费取送”的线上洗衣广告，快递点老板告诉记者：“把衣服送过来就行，快递员每天定时取送。”
价格优势受追捧
不少线上洗衣品牌都有动辄上万的销量，记者看到，其中销量最好的团购产品价格大致为——2件羽绒服、大衣任意洗，价格为59元，半年消费约18.6万单；3双鞋子任意洗，价格为59元，半年消费近11万单。
“我们开始尝试上门洗衣业务，但是量不太多。”在长治路的一家洗衣连锁店，工作人员向记者介绍，目前店内的线上接单数仅有156单，2件为89元，5件为135元。相比之下，没有网络洗衣价格有竞争力。“很多年轻人都会选择网上洗衣，我们这里主要由老顾客照顾生意。”
在快递点取衣服的顾客赵女士告诉记者，选择线上洗衣原因就是价格便宜。“如果不着急穿的话，我还是会选择线上洗衣，毕竟价格‘真香’。”
顾客投诉也不少
记者也发现，在各大线上洗衣平台的评价中，不少顾客表达了对洗护环节不专业的不满，包括送洗的衣物洗不干净，甚至洗坏的情况时有发生，线上索赔的过程也相当繁琐。
记者咨询了不少线上洗衣品牌发现，每年10月到次年5月是洗衣旺季，团购衣服的清洗时效短则一周、长则10天左右，也让不少消费者“觉得周期略长”。多位业内人士提醒，目前线上洗衣店往往通过自建中央洗涤工厂，尽可能保障品牌的良好口碑。但是，“洗衣”不是容易标准化的服务项目。“尽量选择本地的、口碑好的洗衣线上平台，这样时效和品质有一定保证。”